BSI Dinobatkan sebagai Rising Star di Contact Center World Asia Pacific 2024
BSI Dinobatkan sebagai Rising Star di Contact Center World Asia Pacific 2024
INFOFILANTROPI.COM, Jakarta – PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) meraih penghargaan internasional sebagai Rising Star 2024 dalam ajang Contact Center World Asia Pacific 2024 yang diadakan di Cairns, Australia. Penghargaan ini menjadi bukti nyata bahwa layanan contact center BSI sangat informatif dan memberikan manfaat yang besar bagi nasabah.
Wakil Direktur Utama BSI, Bob Tyasika Ananta, menegaskan bahwa contact center masih menjadi pilihan utama bagi nasabah untuk mengakses informasi secara langsung dan interaktif, terutama di tengah pesatnya perkembangan industri perbankan yang semakin terdigitalisasi. Menurut Bob, contact center adalah ujung tombak BSI dalam melayani dan menjawab setiap pertanyaan nasabah.
“Di era digital dan branchless ini, contact center BSI di 14040 tetap menjadi andalan untuk memberikan pelayanan optimal kepada nasabah dengan lebih seamless dan effortless,” ujar Bob.
Ajang Global Contact Center World Awards 2024 yang bertemakan ‘The Global Association For Contact Center & Customer Engagement Best Practices’ merupakan kompetisi tahunan yang mempertemukan praktisi contact center terbaik dari seluruh dunia dan BSI mendapat penghargaan Rising star 2024.
Bob menyampaikan terima kasih kepada seluruh tim BSI yang menjadi bagian dari contact center BSI 14040 atas upaya mereka dalam memberikan layanan optimal dan memenuhi kebutuhan informasi nasabah. BSI akan terus berinovasi untuk selalu memberikan layanan terbaik dan membawa manfaat bagi nasabah.
“Contact Center BSI 14040 adalah salah satu tulang punggung perusahaan dalam menciptakan customer experience sekaligus menjadi revenue generator yang terus menerapkan inovasi berkelanjutan,” tambah Bob.
Layanan terbaik melalui contact center akan terus diupayakan, mengingat BSI saat ini memiliki 20 juta nasabah dan menjadi bank dengan jumlah nasabah ke-5 terbanyak di Indonesia. Hingga Juni 2024, jumlah pengguna BSI Mobile mencapai 7,1 juta dengan 247,5 juta transaksi dan volume transaksi sebesar Rp299 triliun.
Angka-angka ini menunjukkan pertumbuhan signifikan dibandingkan dengan Juni 2023, di mana pengguna BSI Mobile tercatat mencapai 3,26 juta dengan 170,7 juta transaksi dan volume transaksi Rp220,5 triliun.
